Veelgestelde vragen (FAQ)
📦 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We begrijpen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom verwerken en verzenden wij je bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. De verwachte levertijd is meestal binnen 5 werkdagen.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink, zodat je jouw pakket makkelijk kunt volgen van ons magazijn tot aan je voordeur.
🚚 Zijn er verzendkosten voor mijn bestelling?
Ja, de verzendkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vooraf precies waar je aan toe bent — geen verrassingen achteraf.
🔍 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer en duidelijke instructies om je bestelling te volgen.
Heb je een account aangemaakt tijdens het bestellen? Dan kun je ook inloggen op onze website om de status van je bestelling direct te bekijken. Je ontvangt automatisch een link naar jouw statuspagina zodra je bestelling is geplaatst.
🔁 Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is dat onverhoopt niet het geval? Geen probleem — je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Zorg er wel voor dat het artikel in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
📩 Neem contact met ons op via support@smartenergydeals.nl en wij sturen je de retourinstructies op — snel, duidelijk en zonder gedoe.
🤝 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heb je een vraag of loopt iets niet zoals verwacht? Geen zorgen — wij staan voor je klaar!
Je kunt ons op meerdere manieren bereiken:
📧 E-mail: support@smartenergydeals.nl
📝 Contactformulier: op onze website
📞 Telefonisch: (085) 065 98 95
💬 Chat / WhatsApp: 06 3626 3685
Ons klantenserviceteam helpt je graag, en we reageren zo snel mogelijk op je bericht.
💳 Accepteren jullie betalingen in termijnen?
Op dit moment bieden wij geen betaling in termijnen aan. Je bestelling wordt verzonden nadat de betaling volledig is voltooid.
Heb je nog een andere vraag die hier niet tussenstaat?
👉 Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee!