AGB
Welkom bij SmartEnergyDeals.nl! Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door om misverstanden te voorkomen.
1. Algemeen
1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden via www.smartenergydeals.nl.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het gebruikmaken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 SmartEnergyDeals.nl behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment aan te passen. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn.
2. Bestellingen en betalingen
2.1 Alle prijzen op de website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.2 Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
2.3 Betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van een bestelling. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcards.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van fouten in de prijsvermelding of beschikbaarheid van producten. In dergelijke gevallen zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen en het betaalde bedrag terugbetalen.
3. Levering en levertijden
3.1 SmartEnergyDeals.nl streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Levertijden zijn echter indicatief en kunnen variëren.
3.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij de vervoerder of overmacht.
3.3 Indien een product niet meer leverbaar is, zullen wij contact met je opnemen om een passend alternatief aan te bieden of het betaalde bedrag terug te storten.
4. Garantie en conformiteit
4.1 Op alle producten die je bij smartenergydeals.nl koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. De verantwoordelijkheid voor de naleving van deze garantie ligt bij de fabrikant van het product.
4.2 Indien een product defect is bij ontvangst of niet naar behoren functioneert, dien je dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Wij zullen het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de situatie. In de meeste gevallen handelt de fabrikant de garantie af, en wij treden daarbij als tussenpersoon op.
5. Retourneren en terugbetalingen
5.1 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
5.2 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt, zoals uiteengezet in ons retourbeleid.
5.3 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
5.4 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
6. Aansprakelijkheid
6.1 SmartEnergyDeals.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving als gevolg van het gebruik van onze producten of diensten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor het product of de dienst die de schade heeft veroorzaakt.
7. Privacy en gegevensbescherming
7.1 Het gebruik van onze diensten is onderworpen aan ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
8. Overmacht
8.1 SmartEnergyDeals.nl is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.
9. Geschillen en toepasselijk recht
9.1 Op alle overeenkomsten en transacties met SmartEnergyDeals.nl is Nederlands recht van toepassing.
9.2 In het geval van een geschil zullen wij proberen dit in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
10. Beoordelingen - WebWinkelKeur
10.1 Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
10. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen over onze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via: support@smartenergydeals.nl of via de contactformulier op onze website.
Door gebruik te maken van onze diensten en het plaatsen van een bestelling, verklaar je dat je akkoord gaat met deze servicevoorwaarden.